1. Identificação e aceitação
Estes Termos regulam o acesso à Vortex ERP, fornecida pela RPR Serviços Tecnologia e Inovação Ltda. O uso da plataforma pressupõe contratação válida e aceitação destes Termos.
2. Serviço
A Vortex oferece módulos de CRM, atendimento, WhatsApp, e-mail, workflows, relatórios, financeiro, universidade corporativa, automações e integrações. Recursos disponíveis dependem do plano, permissões e configurações contratadas.
3. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável pela legalidade dos dados inseridos, pela obtenção de consentimentos e bases legais, pela administração de seus usuários, pelo conteúdo enviado e pelo cumprimento das políticas dos canais integrados, inclusive Meta e WhatsApp Business.
4. Uso aceitável
É proibido utilizar a Vortex para spam, fraude, assédio, violação de direitos, conteúdo ilícito, tentativa de acesso não autorizado ou qualquer atividade contrária à legislação e às políticas de terceiros.
5. Credenciais e segurança
Usuários devem preservar suas credenciais e comunicar incidentes. A Vortex pode bloquear acessos que representem risco à segurança ou descumprimento destes Termos.
6. Integrações de terceiros
Serviços externos possuem termos próprios e podem sofrer alterações ou indisponibilidades fora do controle da Vortex. A integração não implica representação, garantia ou controle sobre esses terceiros.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, código, identidade visual e documentação pertencem à RPR Serviços Tecnologia e Inovação Ltda. O cliente mantém os direitos sobre seus dados e conteúdos.
8. Disponibilidade e suporte
A Vortex busca manter o serviço disponível e seguro, podendo realizar manutenções e atualizações. Condições comerciais e níveis de serviço poderão constar em instrumento contratual específico.
9. Encerramento
O acesso pode ser encerrado por solicitação, término contratual, inadimplência ou violação. A exportação e exclusão de dados observarão o contrato, a Política de Privacidade e obrigações legais.
10. Lei aplicável
Aplicam-se as leis brasileiras. Questões não resolvidas de forma amigável serão submetidas ao foro definido no contrato celebrado com o cliente.